À Academia Buenos Aires, nous accordons une grande importance aux retours de nos étudiants. Si vous rencontrez un problème pendant votre séjour ou souhaitez signaler une préoccupation, la première étape consiste à en parler à notre réception. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.
Si vous préférez soumettre une réclamation par écrit, un registre de réclamations est à votre disposition.
Par ailleurs, Academia Buenos Aires est membre de la SEA, l’association argentine des écoles de langues. La SEA propose un programme « Protection des étudiants », destiné à garantir les droits des étudiants apprenant l’espagnol comme langue étrangère. Grâce à ce programme, les étudiants des écoles affiliées peuvent faire des suggestions, déposer des réclamations ou partager leurs commentaires concernant leur expérience en Argentine.
Pour tout problème non résolu, les étudiants peuvent contacter directement la SEA à l’adresse suivante : defensoria@spanishinargentina.org.ar